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Accueil > Conditions Générales de Vente

Conditions d’accès, d'utilisation et de vente du site internet www.rider-family.com

1- Données d’identification

PACE HOLDING SARL (ci-après dénommée C.C) est l’entreprise titulaire du site Internet www.rider-family.com .

Entreprise titulaire: .

  • Raison sociale: PACE HOLDING SARL
  • Domicile social:
    5 chemin des gorges des aires
    13190 Sausset les pins
    FRANCE
  • Numéro RCS AIX 488924614
  • Nº TVA Intracommunautaire: FR 44 404 689 960 00015 .

Contact :

Service Client Internet : Courrier électronique (e-mail) via notre formulaire contact.

Hébergement :

  • Le site est hébergé par la société ICARE.
  • Conception et design par l'agence Icare.

2- Objet

Les présentes conditions d'usage du site Internet rider-family.com, ci-après dénommé le "Site" ont pour objet de définir les modalités et conditions d'utilisation du Site par l'utilisateur. Est utilisateur toute personne qui se connecte sur une page du Site ou qui navigue sur le Site.

Les conditions d'usage peuvent être modifiées à tout moment par Rider Family, et ce sans préavis. Dans ce cas, les conditions d'usage modifiées entrent en vigueur à compter de leur mise en ligne. Nous recommandons à l'utilisateur de lire régulièrement les conditions d'usage. En tout état de cause, l'utilisateur est réputé les avoir acceptées du simple fait de l'utilisation du Site.

3- Conditions d’usage du site

En accédant au Site, l'utilisateur s'engage à se conformer à ses conditions d'utilisation et déclare disposer au préalable d'un accès Internet, en connaître les règles et les usages, les capacités et performances techniques et disposer de tous matériels et logiciels nécessaires à la navigation sur Internet.

L'utilisateur garantit Rider Family contre toute utilisation illicite, non conforme et/ou non autorisée des informations accessibles via ce site. L'utilisateur est seul responsable de l'utilisation des informations accessibles via le Site que Rider Family se réserve le droit de modifier à tout moment, notamment en actualisant ce site. Rider Family se réserve le droit de supprimer ou de modifier de plein droit, certaines des fonctionnalités du site, sans préavis ni indemnité. L'utilisateur s'engage à respecter les usages d'Internet et la réglementation en vigueur et à ne pas divulguer via le Site des informations illégales. L'utilisateur est seul responsable de l'identité qu'il décline et des informations qu'iladresse. Toute utilisation de toute donnée réalisée à partir de l'adresse électronique de l'utilisateur est réputée avoiété réalisée par celui-ci.

Rider Family ne garantit en aucune manière l'exactitude ni l'exhaustivité des informations offertes par les sites référencés

4- Limite d'utilisation

Il est interdit de copier, vendre, exploiter, publier, diffuser, reproduire, représenter ou adapter dans le cadre d'un usage public ou privé et quel que soit le but recherché, les contenus du Site.

5- Propriété intellectuelle

L’utilisateur s’engage sans que cette liste ne soit limitative, à ne pas télécharger, extraire, stocker, utiliser, reproduire, vendre, communiquer, représenter, diffuser, adapter ou emprunter des contenus des services protégés par le droit de la propriété intellectuelle, directement ou indirectement, sur un support quelconque, par tout moyen et sous toute forme que ce soit, sans autorisation expresse de Rider Family et/ou de ses partenaires. Notamment, les marques qui apparaissent sur le Site sont des marques protégées de Rider Family et/ou de ses partenaires le cas échéant. Toute reproduction ou utilisation de ces marques est strictement interdite. Aucune licence ou autre droit d’utilisation d’un quelconque droit de propriété intellectuelle n’est consentie à l’utilisateur. La violation de ces dispositions soumet l’utilisateur responsable aux peines pénales et civiles prévues par la législation applicable en la matière.

6- Les cookies

Rider Family se réserve le droit d'utiliser des cookies afin d'assurer au mieux la gestion du Site, en faciliter la navigation et établir des statistiques. Si l’utilisateur le désire, il est possible de refuser les cookies en modifiant les paramètres de son navigateur, dans la plupart des cas dans la rubrique " préférences " de celui-ci.

7- Liens hypertextes

Tous sites ayant un lien hypertexte avec le Site (un lien hypertexte ciblant le présent site ou établi au départ de celui-ci), ne sont pas sous contrôle de Rider Family qui décline toute responsabilité quant à leur contenu. L’utilisateur est seul responsable de leur utilisation.

8- Garanties

L’Utilisateur s’engage à garantir Rider Family contre toute action qui serait engagée à son encontre, ou toute plainte qui serait déposée contre elle, par un tiers, du fait de l'utilisation par l'utilisateur, ou sous le contrôle de son identifiant et de son mot de passe, du Site dans des conditions qui ne seraient pas conformes aux conditions d’usage. Cette garantie couvre toute somme que Rider Family serait tenu de verser à quelque titre que ce soit, y compris les honoraires d'avocat et frais de justice reconnus ou prononcés, dans une limite raisonnable. L'utilisation du Site n'est assortie d'aucune garantie quelle qu'elle soit. Rider Family n'accorde aucune garantie expresse ou implicite, quant à l'utilisation du Site par l'utilisateur et notamment sur la disponibilité, le caractère opportun, actuel, fiable et utile des Services et de leurs contenus.

De même Rider Family ne garantit pas que les contenus et services obtenus par l'Utilisateur sur les Services seront conformes à ses attentes, et que les contenus et services fournis sont conformes à toute réglementation ou droit de tiers.

9- Informations nominatives

L’utilisateur est informé que les informations nominatives qui lui sont demandées sont nécessaires au traitement de sa demande. Ces informations sont destinées exclusivement à Rider Family. Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 « Informatique et Libertés », nous vous informons que l’utilisateur dispose à tout moment d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles le concernant auprès de Rider Family. Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter en envoyant un courrier à :

Rider Family
Service Client Internet
5 chemin des gorges des aires
13190 Sausset les pins

L’utilisateur s’engage à ne communiquer que des informations exactes et ne portant pas préjudice aux intérêts des tiers. Les informations nominatives ainsi que les coordonnées des visiteurs ne seront communiquées à des tiers que si l’utilisateur a expressément donné son autorisation au moment de la saisie des informations

10- Responsabilité de Rider Family

En aucun cas, Rider Family ne pourra être tenue responsable de quelque dommage immatériel et/ou indirect que ce soit, et notamment pertes de profit, pertes de bénéfice, pertes de clientèle, pertes de données, trouble commercial quelconque résultant de l'utilisation ou de l'incapacité d'utilisation du Site, même si Rider Family était avisée au préalable de la possibilité de tels endommagements.

Rider Family ne pourra en particulier être tenue responsable des dégradations éventuelles des informations, des programmes, des fichiers ou des bases de données consécutives à l'utilisation des logiciels.

Rider Family ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable des perturbations ou interruptions des réseaux d’accès à Internet, défaillance des équipements informatiques ou téléphoniques de l’Utilisateur et de manière plus générale, de tout événement lié aux conditions d'accès à Internet.

11- Responsabilité de l’Utilisateur

L’utilisateur est seul responsable de l'utilisation qu'il fait des fonctionnalités proposées par le Site. A cet égard, l’utilisateur devra se conformer aux prescriptions et lois en vigueur, notamment en ce qui concerne le traitement d'informations nominatives.

L’utilisateur s’engage à n’associer Rider Family à aucune diffusion contraire à la loi et notamment pouvant porter atteinte à l’image de Rider Family. Il s'engage en particulier à n'envoyer aucun message susceptible de porter atteinte aux mineurs ou de manière plus générale contraire à la loi.

L’utilisateur est seul responsable de l'identité qu'il décline et du contenu des messages qu'il adresse.

12- Attribution de juridiction

En cas de litige ou de contestation, seul le Tribunal de Commerce d' Aix en Provence sera compétent, même en cas de pluralité de défendeurs ou d'appels en garantie.

13- Commandes

TRAITEMENT DES COMMANDES :

Les commandes sont traitées dans les 72 heures après validation de celles-ci.

En période d’inventaire, les délais de livraison annoncés peuvent faire l’objet de modifications.

VALIDATIONS DES COMMANDES ET SIGNATURE ELECTRONIQUE :

(LOI DU 13/03/2000 sur la signature électronique).

Tout bon de commande signé du consommateur par "double clic", constitue une acceptation irrévocable qui ne peut être remise en cause que dans les limites prévues dans les présentes conditions de ventes. Le "double clic" associé à la procédure d'autentification et de non répudiation et à la protection de l'intégrité des messages constitue une signature électronique. Cette signature a valeur entre les parties au même titre qu'une signature manuscrite.

LIVRAISONS :

Les expéditions se font du mardi au samedi.

Rider Family ne pourra être tenu responsable des conséquences due à un retard de livraison de la part de la Poste ou du transporteur.

Attention : Bien que Coliposte annonce une livraison J + 48 heures, le délai de livraison peut aller jusqu’à J + 72 heures. Nous n’effectuons pas d’envoi contre remboursement, ni en poste restante, et ne livrons pas dans des hôtels, campings, bases militaires ou boites postales.

Les produits achetés sur le site www.rider-family.com sont livrés dans les pays suivants :

  • France métropolitaine
  • Corse
  • Monaco
  • Andorre
  • Allemagne
  • Belgique
  • Pays Bas
  • Luxembourg
  • Grande Bretagne
  • Italie
  • Espagne
  • Autriche
  • Danemark
  • Irlande
  • Pologne
  • République Tchèque
  • Slovaquie
  • Slovénie

Les frais de port et les délais de livraison varient en fonction des destinations voir : frais de port et délais de livraison Les taxes sont appliquées selon les régimes en vigueurs. Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande.

Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement, de préparation et d’acheminement de votre commande.

Le dépassement du délais de livraison ne peut donner lieu à aucune annulation de commande, à aucune réduction, ni à aucun versement au titre de dommage et intérêt.

Rider-family.com se réserve le droit de fractionner les livraisons.

DU COLIS A LA LIVRAISON:

Vous devez vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison et avant de signer le bon de livraison (TRANSPORTEUR).

Vous devez indiquer sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnée de votre signature toute anomalie concernant la livraison (produit endommagé…).

Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l'acheteur, ou une personne autorisée par elle, a signé le bon de livraison. Vous devrez également confirmer par courrier recommandé ces réserves au transporteur au plus tard dans les trois jours ouvrables suivant la réception du ou des articles et transmettre une copie de ce courrier à :« courrier à :« Rider Family Service Client Internet - 5 chemin des gorges des aires 13190 Sausset les pins.

Si les produits nécessitent de nous être renvoyés, ils doivent l'être dans les sept jours ouvrés suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice…).

Si au moment de la livraison, l’emballage d’origine est abîmé, déchiré, ouvert, vous devez alors vérifier l’état des articles. S’ils ont été endommagés, vous devez impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé).

Nous vous rappelons qui si vous refusez le colis le retour est gratuit par la poste sous 72 heures.

Rider Family ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de force majeure, de cas fortuit, de perturbation ou de grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, d'inondation, d'incendie.

Le choix et l’achat d’un produit sont placés sous l’unique responsabilité du client. L'impossibilité totale ou partielle d'utiliser les produits notamment pour cause d'incompatibilité du matériel ne peut donner lieu à aucun dédommagement, remboursement ou mise en cause de la responsabilité de Rider Family .

En cas de non-livraison d'une commande ou d'une partie de commande, vous avez un an maximum (à compter de la date de départ de nos entrepôts) pour vous manifestez. Au-delà de ce délai nous n'accepterons aucune réclamation.

Disponibilité des produits :

Nos offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles .

A réception de votre commandes, nous vérifions la disponibilité du (ou des) produit(s) commandé(s).

En cas d'indisponibilité, nous nous engageons dans les 30 jours à compter de la validation de la commande, soit à vous livrer le produit commandé, soit à vous proposer un produit similaire à un prix similaire, soit à vous le rembourser.

La date de validation de la commande correspond à l'acceptation de votre commande par notre compagnie d'assurance.

En cas de rupture de stock sur l'un des produit de votre commande, nous expédions le reste de votre commande, accompagnée d'un message d'information

CLAUSE DE RESERVE DE PROPRIETE :

Les produits demeurent la propriété de Rider Family jusqu'au complet encaissement de la commande par rider-family.com.

Toutefois à compter de la réception de la commande par le client, les risques des marchandises livrées sont transférés au client.

PRIX :

Rider-family.com se reserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur qui auraont été indiqués au moment de votre commande, sans reserve de disponibilité à cette date.

MODALITES DE PAIEMENT :

Vous pouvez effectuer le règlement : .

  • Par carte bancaire : aucune information bancaire vous concernant ne transite via le site de RIDER FAMILY. Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé ; votre commande sera ainsi enregistrée et validée dès l'acceptation du paiement par notre service bancaire.
  • Par chèque : nous envoyé une cheque à l’ordre de Rider Family à l’adresse suivante :

    Rider Family -Service Client Internet
    5 chemin des gorges des aires
    13190 Sausset les pins


    L’expédition sera effectuée une fois votre chèque perçu et encaissé. Si votre chèque ne nous est pas parvenu dans les 7 jours suivants la commande celle ci sera annulé. Merci de noter la référence de votre commande au dos du chèque et de joindre une impression de votre confirmation de commande que vous avez reçue par e mail. Votre commande sera ainsi enregistrée et validée dès réception du paiement. Rider Family ne peux vous garantir un 100 % de disponibilité pour les commandes réglées par chèque.

DEFAUT DE PAIEMENT :

Rider-family.com se réserve le droit de refuser une commande d’un client avec lequel un litige de paiement est en cours d’administration. Rider-family.com se réserve le droit de refuser une commande si les renseignements fournis par le client ne lui semblent pas fiables. La commande et son paiement seront alors annulée sans que rider-family.com n'ai à se justifier.

PAIEMENT SECURISE - CONTROLE ANTI FRAUDES :

PAIEMENT SECURITE PAR CB :

Le service de paiement sécurisé de rider-family.com utilise la solution Webaffaires de la banque Crédit du nord. Les coordonnées de votre carte de crédits sont cryptées et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Aucun membre du personnel de rider-family.com n’a accès à ces coordonnées. Elles vous seront donc demandées lors de chaque transaction sur notre site.

DESCRIPTION DES PRODUITS :

Les articles que nous vendons sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude. Si malgré toutes nos précautions, des erreurs ont pu se produire, nous ne pourrions en aucun cas être engagés sur ce fait.

DROIT DE RETRACTATION :

Conformément à l’article L.121-16 et suivants du Code de la Consommation, le consommateur dispose d’un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de réception de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l’échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de port.

Le produit devra être retourné en bon état, dans son emballage d’origine, et non usagé.

PROCEDURE DE RETOUR :

  • vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception pour prévenir rider-family.com de votre souhait de nous retourner le produit : qui ne vous conviendrait pas ou non conforme à la commande,
  • les frais de port dans le cas d'une rétractation seront à votre charge,
  • le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine (emballage + étiquette) avec une copie de la facture d'achat. Les articles retournés, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris,
  • nous nous engageons à vous faire un échange, un avoir ou un remboursement dans un délai maximum de 30 jours ouvrables après la réception des produits par nos soins,
  • aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté quel qu'en soit le motif.

Les retours ne peuvent s’effectuer que par le service retour Colissimo Rider-family en suivant la procédure suivante : Vous nous contactez par mail, par téléphone ou par courrier pour nous faire part de votre volonté d’effectuer un retour en nous précisant les références de votre commande correspondante et le motif de votre retour. Après étude de votre demande nous vous faisons parvenir une étiquette par courrier ou par mail pour vous permettre de déposer votre colis dans le bureau de poste de votre choix sans rien avancer.

Garanties et SAV :

Tous nos produits bénéficient de la garantie constructeur d’un an, pièces et main d’œuvre. En cas de panne pendant la période de garantie initiale, les réparations seront assurées gratuitement par le réseau national des centres, stations ou agences techniques agrées par les constructeurs. Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits il convient impérativement de conserver la facture d'achat du produit.

Cette garantie est soumise à une utilisation normale du produit, nous interviendrons auprès du fabriquant pour que votre problème soit traité dans les plus brefs délais et avec le meilleur soin.

Les retours des marchandises défectueuses s’effectuent aux frais, risques et périls du client. Toute dégradation du matériel conséquente à un emballage insuffisant ne saurait engager la responsabilité de rider-family. Il est fortement conseillé de sur emballer les produits retournés avec du papier bulle. Les produits retournés en port dû seront systématiquement refusés.

Après intervention du SAV, le retour de marchandise au client s'effectue à nos frais.S'il s'avère que le matériel retourné n'a pas fait l'objet d'une autorisation de retour et/ou qu'il n'est pas affecté de défectuosité entrant dans le cadre de la garantie, il sera retourné au client en port dû.

Exclusion : les skate et long-board ne bénéficient pas d’une garantie fabriquant. Les endommagements dus à des chocs ne sont pas couverts par la garantie fabricant (carres de ski ou snowboard arrachées).

 

Nombre de références : 1608

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